maxhaust-logo

Ochrana osobných údajov

Oznámenie o spracúvaní osobných údajov — Kontaktný formulár (GDPR)

Posledná aktualizácia: 01.08.2024
Verzia: 1.0

  1. Kto sme (Prevádzkovateľ)
    8000 RPM EOOD, obchodné označenie Maxhaust Bulgaria („my“, „nás“)
    Adresa: ul. „G. S. Rakovski“ 21, 5800 Pleven, Bulharsko
    EIK: 207412154
    E‑mail: support@maxhaust.bg
    Telefón: +359 879 233 531
    Web: https://maxhaust.bg

  2. Aké osobné údaje spracúvame prostredníctvom kontaktného formulára

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, e‑mailová adresa, telefón (voliteľný, pokiaľ nežiadajte spätné volanie).
  • Obsah správy (voľný text).
  • Technické údaje pre bezpečnosť a antispam: IP adresa, dátum/čas, user‑agent, logy.
  1. Účely a právne základy
    Údaje spracúvame len na nižšie uvedené účely a na týchto právnych základoch podľa GDPR:
  • Odpovedanie na vašu žiadosť a vedenie korešpondencie, vrátane následnej komunikácie a plánovania:
    čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia na vaše želanie pred uzatvorením prípadnej zmluvy) alebo, ak nejde jasne o predzmluvný vzťah, čl. 6 ods. 1 písm. f) (náš oprávnený záujem poskytovať podporu a prevádzkovať našu činnosť).
  • Udržiavanie bezpečnosti, prevencia zneužitia a zlepšovanie služby (napr. kontroly proti spamu/zneužitiu, kvalita):
    čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnené záujmy).
  • Právne povinnosti (napr. ak vaša žiadosť vedie k predaju a musíme uchovávať dokumenty pre účtovné/daňové účely):
    čl. 6 ods. 1 písm. c) (právna povinnosť).
  • Priamy marketing (e‑maily/SMS/telefonáty s novinkami a ponukami) iba na základe výslovného súhlasu:
    čl. 6 ods. 1 písm. a) (súhlas). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Poznámka: Súhlas nevyžadujeme len na zodpovedanie vašej žiadosti. Ak by sme chceli zasielať marketing, vyžiadame si samostatný a dobrovoľný súhlas.

  1. Povinné údaje
    Poskytnutie mena a e‑mailu je nevyhnutné, aby sme vám vedeli odpovedať. Telefón je voliteľný, pokiaľ výslovne nepožiadate o telefonický kontakt. Ak povinné údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní odpovedať.

  2. Doby uchovávania

  • Dopyty: uchovávame najviac 24 mesiacov po ukončení komunikácie, potom vymažeme alebo anonymizujeme, ak to nie je potrebné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
  • Zákazníci/zmluvy: ak žiadosť vedie k zmluve, údaje sa uchovávajú v zákazníckych spisoch a ponechávajú sa podľa zákonných pravidiel (zvyčajne do 10 rokov pre účtovné doklady).
  1. Príjemcovia údajov (sprostredkovatelia)
    Údaje zdieľame len s dôveryhodnými poskytovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a komunikáciu, napríklad:
  • Hosting a bezpečnosť webu
  • Poskytovatelia e‑mailu a CRM/helpdesku
  • IT podpora a cloudová infraštruktúra
    S týmito subjektmi máme zmluvy o spracúvaní a sú povinné chrániť dôvernosť a konať len podľa našich pokynov. Osobné údaje nepredávame.

  1. Medzinárodné prenosy
    Niektorí poskytovatelia môžu sídliť mimo EHP/Spojeného kráľovstva. V takých prípadoch uplatňujeme primerané záruky, ako sú Štandardné zmluvné doložky (SCCs) a podľa potreby ďalšie opatrenia po posúdení rizík prenosu. Ak je to možné, spoliehame sa na rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany.

  2. Vaše práva
    Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať (tým nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
    Na uplatnenie práv nás kontaktujte na support@maxhaust.bg.

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Bulharsku je to Komisia na ochranu osobných údajov (KZLD), bul. „Prof. Tsvetan Lazarov“ 2, 1592 Sofia, kzld@cpdp.bg, https://www.cpdp.bg/. Ak sa nachádzate v inej krajine EHP, môžete sa obrátiť na miestny orgán na ochranu údajov.

  1. Deti
    Naše služby a kontaktný formulár nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás a prijmeme primerané opatrenia.

  2. Bezpečnosť
    Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia primerané riziku (šifrovanie pri prenose, kontrola prístupu, princíp minimálnych práv, logy, dôvernosť personálu). Žiadny internetový prenos nie je 100 % bezpečný.

  3. Automatizované rozhodovanie
    Údaje z kontaktného formulára nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

  4. Zmeny tohto oznámenia
    Dokument môžeme priebežne aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy dostupná na odkaze na túto stránku a nahrádza predchádzajúce. Podstatné zmeny budú jasne vyznačené.

Kontakt pre otázky ochrany súkromia:
8000 RPM EOOD (Maxhaust Bulgaria)
E‑mail: support@maxhaust.bg
Telefón: +359 879 233 531
Poštová adresa: ul. „G. S. Rakovski“ 21, 5800 Pleven, Bulharsko