maxhaust-logo

Политика за поверителност

Политика за поверителност — Контактна форма (GDPR)

Последна актуализация: 01.08.2024
Версия: 1.0

  1. Кой сме ние (Администратор)
    8000 РПМ ЕООД, търговско наименование Maxhaust Bulgaria ("ние", "нас")
    Адрес: ул. „Г. С. Раковски“ 21, 5800 Плевен, България
    ЕИК: 207412154
    Е‑поща: support@maxhaust.bg
    Телефон: +359 879 233 531
    Уебсайт: https://maxhaust.bg

  2. Какви лични данни обработваме чрез контактната форма

  • Идентификационни и данни за връзка: име, имейл адрес, телефон (по избор, освен ако желаете обаждане).
  • Съдържание на съобщението (свободен текст).
  • Технически данни за сигурност и антиспам: IP адрес, дата/час, user‑agent, логове.
  1. Цели и правни основания
    Обработваме данните само за целите по‑долу и на следните правни основания по GDPR:
  • Отговаряне на вашето запитване и управление на кореспонденцията, включително последваща комуникация и насрочване:
    чл. 6, пар. 1, б. (b) GDPR (действия по ваше искане преди евентуален договор) или, когато не е ясно преддоговорно, чл. 6, пар. 1, б. (f) (наш легитимен интерес да предоставяме поддръжка и да оперираме дейността си).
  • Поддръжка на сигурност, предотвратяване на злоупотреби и подобряване на услугата (напр. проверки срещу спам/злоупотреби, качество):
    чл. 6, пар. 1, б. (f) (легитимни интереси).
  • Правни задължения (напр. ако запитването доведе до продажба и трябва да пазим документи за счетоводни/данъчни цели):
    чл. 6, пар. 1, б. (c) (правно задължение).
  • Директен маркетинг (имейли/SMS/обаждания с новини и оферти) само при изрично ваше съгласие:
    чл. 6, пар. 1, б. (a) (съгласие). Можете да оттеглите съгласието по всяко време.

Забележка: Не изискваме съгласие, за да отговорим на вашето запитване. Ако желаем маркетингова комуникация, ще поискаме отделно и доброволно съгласие.

  1. Задължителни данни
    Предоставянето на име и имейл е необходимо, за да можем да отговорим. Телефон е по избор, освен ако изрично не заявите обаждане. Ако не предоставите задължителните данни, е възможно да не успеем да отговорим.

  2. Срокове за съхранение

  • Запитвания: съхраняваме до 24 месеца след приключване на комуникацията, след което изтриваме или анонимизираме, освен ако е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
  • Клиенти/договори: ако запитването доведе до договор, данните се съхраняват в клиентски досиета и се пазят според законовите правила (обикновено до 10 години за счетоводни документи).
  1. Получатели на данни (обработващи)
    Споделяме данни само с доверени доставчици, които ни помагат да поддържаме уебсайта и комуникацията ни, например:
  • Хостинг и сигурност на уебсайта
  • Имейл и CRM/хелпдеск доставчици
  • ИТ поддръжка и облачна инфраструктура
    С тях имаме договори за възлагане на обработка и те са задължени да пазят поверителността и да действат само по наши инструкции. Не продаваме лични данни.

  1. Международни трансфери
    Някои доставчици може да се намират извън ЕИП/Обединеното кралство. В тези случаи прилагаме подходящи гаранции, като Стандартни договорни клаузи (SCCs) и, при необходимост, допълнителни мерки след оценка на риска при трансфер. Когато е приложимо, се позоваваме на решение за адекватно ниво на защита.

  2. Вашите права
    Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, право на преносимост на данните и право на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време (това не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето).
    За да упражните права, свържете се с нас на support@maxhaust.bg.

Имате право да подадете жалба до надзорен орган. В България това е Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, kzld@cpdp.bg, https://www.cpdp.bg/. Ако се намирате в друга държава от ЕИП, можете да се обърнете към местния орган по защита на данните.

  1. Деца
    Нашите услуги и контактната форма не са предназначени за лица под 16 години. Ако смятате, че дете е предоставило данни, свържете се с нас и ще предприемем подходящи действия.

  2. Сигурност
    Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с риска (шифроване при пренос, контрол на достъпа, принцип на минимални права, логове, конфиденциалност на персонала). Нито една интернет трансмисия не е 100% сигурна.

  3. Автоматизирано вземане на решения
    Не използваме данните от контактната форма за автоматизирано вземане на решения или профилиране, които да пораждат правни или сходно съществени последици.

  4. Промени в тази политика
    Периодично може да актуализираме документа. Последната версия е винаги налична на линк към тази страница и замества предишните. Съществени промени ще бъдат обозначени ясно.

Контакт за въпроси относно поверителността:
8000 РПМ ЕООД (Maxhaust Bulgaria)
Е‑поща: support@maxhaust.bg
Телефон: +359 879 233 531
Пощенски адрес: ул. „Г. С. Раковски“ 21, 5800 Плевен, България